Terms Of Use

1.  THE NATURA FRESH PLATFORM

1.1  Halaman ini menjelaskan tentang persyaratan dan kondisi penggunaan di mana anda dapat menggunakan NATURA FRESH. Dengan menggunakan layanan NATURA FRESH, menunjukkan bahwa anda setuju untuk menerima persyaratan tersebut dan setuju untuk mematuhinya. 

1.2  Layanan ini dioperasikan oleh NATURA FRESH 

1.3  Kami berhak untuk mengubah ketentuan ini tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, dengan mengubahnya secara online. Anda bertanggung jawab untuk selalu memeriksa ketentuan yang ada disini secara berkala untuk mendapatkan pemberitahuan yang tepat waktu. Setelah adanya perubahan, apabila anda tetap menggunakan situs secara berkala berarti anda setuju terhadap ketentuan yang diubah. 

1.4  Untuk menggunakan Layanan NATURA FRESH, anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kartu debit atau kredit yang sah dan dikeluarkan oleh bank yang bekerja sama dengan kami.

1.5  Anda setuju untuk mematuhi petunjuk penggunaan Layanan NATURA FRESH yang kami buat dari waktu ke waktu.

1.6  Penggunaan Layanan NATURA FRESH mengacu pada “Syarat dan Ketentuan” dan “Kebijakan Privasi”. 


2.  PENDAFTARAN UNTUK LAYANAN

2.1  Jika anda ingin memesan salah satu produk yang terdaftar di NATURA FRESH, anda harus mendaftar untuk mempunyai akun NATURA FRESH di mana anda dapat mengakses di dalam situs melalui “My Account”. Untuk mendaftar anda perlu memasukkan nama, alamat dan kode pos, email, dan beberapa informasi pribadi lainnya. Untuk lebih jelasnya, anda bisa melihat Privacy Policy. 

2.2  Jika anda sudah mempunyai akun NATURA FRESH, anda tidak perlu melakukan pendaftaran lagi 


3.  PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

3.1  Sebelum melakukan pemesanan, anda harus terlebih dahulu membuat akun NATURA FRESH seperti yang tertera pada pasal 2 dan juga syarat dan ketentuan yang ada di situs NATURA FRESH. 

3.2  Kami tidak wajib untuk memasok setiap barang yang ada di NATURA FRESH untuk anda pribadi, sampai kami menerima pemesanan anda. Kecuali kami menerima email, fax, atau pengakuan lain dari pemesanan anda. Konfirmasi pemesanan akan dikirim setelah kami menerima pemesanan anda. 

3.3  Tanpa mempengaruhi kebijakan anda membayar sebelum waktunya, kami dapat mengirim faktur kepada anda setiap saat setelah kami menerima pesanan anda. Ketika kami menerima pesanan anda, kami berhak menolak untuk memproses pesanan anda.


4.  KUPON PROMOSI, DISKON, DAN KUPON HADIAH

4.1  Kupon Promosi dan Kredit token yang diperoleh dari NATURA FRESH tidak dapat digunakan sebagai pembayaran untuk pembelian selain yang tertera di kupon tersebut.

4.2  Kupon hadiah yang dibeli melalui situs NATURA FRESH dapat digunakan sebagai pembayaran apabila anda memesan di NATURA FRESH.

4.3  Anda dapat melihat bagian “Syarat dan Ketentuan” di situs NATURA FRESH untuk menukarkan kupon anda.


5.  PENGIRIMAN

5.1  NATURA FRESH bertujuan untuk mengirimkan produk yang telah anda beli di layanan NATURA FRESH dalam waktu yang telah disepakati pada saat pembelian. Namun, kami tidak dapat menjamin semua pesanan akan sampai di tangan anda dalam jangka waktu yang ditetapkan.

5.2  Pihak NATURA FRESH bertanggung jawab penuh kepada anda atas kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan ataupun hal lain yang timbul dari keterlambatan pengiriman.

5.3  Kami akan memberitahu anda melalui email apabila ada keterlambatan dalam pengiriman.

5.4  Setelah anda menerima pesanan anda, anda diwajibkan untuk memeriksa pesanan anda dan memastikan pesanan anda dalam kondisi baik. Apabila terjadi kesalahan atau kerusakan pada barang pesanan anda, anda dapat mengontak NATURA FRESH di 021-6923767 atau support@naturafresh.com. Jika memang terbukti kesalahan ada di pihak NATURA FRESH, NATURA FRESH akan mengganti pesanan anda yang rusak.

5.5  Setelah anda menerima produk yang anda pesan, NATURA FRESH tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan produk setelahnya.

5.6  Jika pengiriman anda tertunda dikarenakan penolakan anda yang tidak masuk akal dalam menerima produk ataupun anda tidak menerima produk, atau NATURA FRESH tidak dapat menemukan lokasi pengiriman anda maka kami mungkin melakukan beberapa hal di bawah ini:

5.6.1  Pesanan anda akan kami anggap batal dan poin yang sudah anda bayarkan tidak akan dikembalikan.

5.6.2  Tidak lagi menyediakan produk yang sama di koleksi kami dan kami akan memberitahu anda bahwa kami akan membatalkan kontrak dan kami akan mengembalikan poin anda sebesar 50% dari pembayaran anda.


6.  PEMBATALAN PESANAN

6.1  Pembatalan oleh Konsumer (Produk tidak rusak dan belum dikirim)
Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, harap menghubungi kontak center kami di 021-6923767 dan anda tidak dikenakan biaya tambahan. Anda akan mendapatkan pengembalian penuh poin anda.

6.2  Ketika pesanan sudah dikirimkan, tidak mungkin untuk melakukan pembatalan dan pengembalian.


7.  KERUSAKAN BARANG

Barang-barang yang ada di Layanan NATURA FRESH sudah dikeluarkan dengan standar yang sama dengan produk NATURA FRESH lainnya.


8.  KELUHAN PELANGGAN

Semua keluhan terhadap penjualan harus dilaporkan melalui kami. Harap menghubungi kami di: support@naturafresh.com atau anda dapat menghubungi kontak center kami di 021-6923767.


HAK CIPTA

Layanan NATURA FRESH memiliki beberapa kebijakan untuk melindungi hak cipta, merek dagang dan property intelektual yang terbaik dari kemampuan kami.

Di NATURA FRESH, kami berusaha melakukan yang terbaik untuk mengelola konten yang dimuat di situs kami, memastikan bahwa produk yang kami tampilkan tidak melanggar hak cipta, merek dagang ataupun hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Jika anda merasa, hak-hak dan merek dagang anda telah dilanggar dimohon untuk menghubungi layanan pelanggan kami dan kami akan melakukan investigasi mendalam mengenai hal tersebut.


Konten

Setiap konten yang diunggah dan dimasukkan ke dalam situs NATURA FRESH secara otomatis tidak dapat ditarik kembali dan bebas royalti dengan cara apapun.

Hak setiap konten yang diuggah kedalam situs NATURA FRESH harus dimiliki oleh anda. Jika ada keluhan yang merujuk kepada konten anda, itu adalah tanggung jawab anda sepenuhnya dalam menangani keluhan dan membayar kerugian yang ditimbulkan oleh hak cipta, merek dagang dan pelanggaran kekayaan intelektual.

Harap diingat bahwa anda melepaskan semua hak-hak moral yang dimiliki oleh anda di dalam konten sejauh yang diizinkan oleh hukum.


Kewajiban

NATURA FRESH tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, potensi ataupun sebaliknya yang timbul akibat dari NATURA FRESH ataupun pengguna lain seperti yang dijelaskan di Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan Hak Cipta. Hal ini termasuk komentar pelanggan, pembuangan atau kerusakan barang yang diduga karena penipuan, atau tindakan hukum.

NATURA FRESH, afiliasinya, karyawan, staf, direktur dan agen tidak bertanggung jawab atas kerugian, potensi atau sebaliknya, hasil dari keadaan yang tidak terduga, ketidakmampuan mengakses situs kami baik secara langsung maupun tidak langsung.


Akses dan Penggunaan

Dalam penggunaan situs kami, anda setuju untuk tidak menggunakan sistem otomatis untuk mengakses situs kami tanpa perjanjian tertulis dari pihak kami. Jika ada perjanjian mengenai hal tersebut, maka perjanjian itu tidak dapat dipindah tangankan dan tidak dapat diperpanjang. Semua informasi dan seluruh konten dimiliki oleh NATURA FRESH.

Anda sudah menyetujui bahwa anda tidak akan menyalin, memproduksi ulang, atau memodifikasi konten yang terdapat di situs NATURA FRESH, dan anda juga tidak akan mengambil tindakan secara langsung maupun tidak langsung kepada infrastruktur.

Anda juga setuju untuk tidak melakukan apapun terhadap apapun yang akan mengganggu situs kami, operasional termasuk menghindari langkah-langkah yang akan membatasi akses ke dalam situs.